Разрешение конфликта в процессе медиации:
В брошюре рассмотрены понятие, основные черты, причины и структура конфликта которое может явиться предметом процесса медиации, приведены некоторые виды конфликтов, анализированы возможные этапы эскалации конфликта, даны понятия и значение позиции и интересов в конфликте, раскрыты отдельные стили поведения людей в конфликте и их значение для медиатора.
Рассчитана на слушателей учебных курсов по медиации.